Condizioni generali di vendita e di utilizzo
La nostra azienda
Gruppo SOLUTION - Solution Parking Lyon
09 71 05 71 64 contact@solution-parking.com
Nelle presenti condizioni generali di vendita, il sito https://www.le-voiturier-lyonnais.fr sarà indicato come "questo sito".
Nelle condizioni generali di vendita si fa riferimento a "La Società": Le Voiturier Lyonnais.
Il cliente riconosce di aver preso visione delle nostre condizioni generali di vendita al momento dell'ordine.
Questi termini e condizioni regolano le vendite a privati sul sito web https://www.le-voiturier-lyonnais.fr.
Condizioni generali di vendita e di utilizzo
La nostra azienda
Gruppo SOLUTION - Solution Parking Lyon
09 71 05 71 64 contact@solution-parking.com
Nelle presenti condizioni generali di vendita, il sito https://solution-parking-lyon-saint-exupery.fr sarà indicato come "questo sito".
Le condizioni generali di vendita saranno indicate come "la Società": Solution Parking Lyon-Saint-Exupéry.
Il cliente riconosce di aver preso visione delle nostre condizioni generali di vendita al momento dell'ordine.
Questi termini e condizioni regolano le vendite a privati sul sito web https://solution-parking-lyon-saint-exupery.fr.
ARTICOLO 1 - Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le "CGV") si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutti gli acquisti dei seguenti servizi:
L'attività della Società consiste nell'affitto di parcheggi su terreni privati, nei servizi di navetta e nei servizi di manutenzione e pulizia dei veicoli offerti a clienti non commerciali e commerciali sul sito web.
La Compagnia non accetta veicoli di peso superiore a 3,5 tonnellate, veicoli a 2 ruote o quad.
Le caratteristiche principali dei Servizi sono presentate sul sito web.
È responsabilità del Cliente leggere questi termini e condizioni prima di effettuare un ordine. La scelta e l'acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le presenti CGC sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web e hanno la precedenza su qualsiasi altro documento.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate selezionando l'apposita casella prima di effettuare un ordine sul sito web.
In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico della Società costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
ARTICOLO 2 - Prezzi
2.1 I Servizi sono forniti alle tariffe correnti indicate sul sito web al momento della registrazione dell'ordine da parte della Società.
2.2 I prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA.
2.3 I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dalla Società sul sito web. I prezzi sono fissi e non rivedibili durante il periodo di validità, ma la Società si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
2.4 Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, ad eccezione dei costi accessori pagabili in loco e dettagliati sul sito web (bagaglio aggiuntivo e/o fuori misura, tariffe notturne e/o festive, numero di passeggeri, navette aggiuntive, ecc.)
2.5 La Società redige una fattura e la consegna al Cliente quando i Servizi ordinati sul sito web vengono forniti automaticamente. Su richiesta, può essere fornita al Cliente una fattura comprensiva dei costi accessori.
ARTICOLO 3 - Ordini
3.1 È responsabilità del Cliente selezionare i Servizi che desidera ordinare sul sito web, in conformità alle seguenti procedure:
Le prenotazioni possono essere effettuate online tramite il nostro sito web o per telefono.
I clienti devono inserire le date di arrivo e partenza desiderate, nonché i dettagli del volo e del veicolo. È possibile aggiungere ulteriori opzioni: pulizia del veicolo, assicurazione contro l'annullamento, inventario, servizio valet, manutenzione del veicolo, consegna dei bagagli e ricarica elettrica.
3.2 Le opzioni offerte dalla Società possono essere disponibili o non disponibili in momenti diversi. La disponibilità delle opzioni può variare in base a vari fattori quali la domanda, la stagionalità, ecc. La Società non può garantire la disponibilità continua delle opzioni. La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere o ritirare le opzioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Se un'opzione non è disponibile dopo la conferma dell'ordine, il Cliente ne sarà informato al più presto. Al Cliente verrà proposta una soluzione alternativa, ove possibile, o il rimborso dell'opzione.
3.3 Tutti gli utenti che accedono al servizio di prenotazione devono registrarsi inserendo i propri dati sul sito web.
3.4 Al termine della procedura di prenotazione, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli della prenotazione. Il Cliente si impegna a verificare che tale e-mail sia stata ricevuta e, in caso contrario, a contattare la Società via e-mail o per telefono al fine di ricevere tale e-mail.
3.5 I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Il pagamento si effettua il giorno della prenotazione tramite pagamento sicuro con carta bancaria, Visa, MasterCard o bonifico bancario. I servizi sono sempre fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della prenotazione.
3.6 La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le variazioni di prezzo non saranno applicate agli ordini già effettuati e confermati via e-mail.
3.7 Il Cliente si impegna a verificare l'esattezza dei dati di contatto forniti alla Società. La Società non può essere ritenuta responsabile se non è in grado di contattare il Cliente.
3.8 La vendita non sarà considerata valida fino al completo pagamento del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
3.9 Ogni ordine effettuato sul sito web costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e la Società.
3.10 Il Cliente potrà accedere alla propria prenotazione in qualsiasi momento sul sito web o via e-mail se dispone di un account cliente sul sito web.
3.11 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate di volta in volta. La versione applicabile all'acquisto è quella in vigore sul sito web al momento dell'ordine.
3.12 Effettuando un ordine e quindi accettando integralmente le presenti CGV, il Cliente rinuncia a far valere eventuali documenti contraddittori che potrebbero essere inopponibili alla Società.
ARTICOLO 4 - Termini di pagamento
4.1 Il prezzo viene pagato tramite pagamento sicuro, utilizzando i seguenti metodi: carta di credito, bonifico bancario.
4.2 Il prezzo è interamente pagabile dal Cliente il giorno dell'ordine.
4.3 I dati di pagamento vengono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento approvato (Banque BNP) per le transazioni bancarie effettuate sul sito web.
4.4 Al momento della consegna del veicolo, il Cliente si impegna a pagare tutte le spese accessorie. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo una volta ricevute le somme dovute alla Società.
4.5 La Società non sarà obbligata a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se il Cliente non paga alla Società il prezzo per intero in conformità alle condizioni di cui sopra.
ARTICOLO 5 - Fornitura di servizi
I Servizi ordinati dal Cliente saranno forniti come segue:
5.1 Al momento della consegna del veicolo, il Cliente si impegna ad arrivare almeno 1 ora prima dell'inizio dell'orario di check-in. La Società non può essere ritenuta responsabile se l'orario di appuntamento fissato dal Cliente non viene rispettato.
5.2 Il suddetto veicolo deve essere conforme al modello del costruttore con le opzioni previste dal catalogo del costruttore, per un modello che si ritiene sia stato assemblato e installato prima che il veicolo lasciasse la fabbrica, così come gli altri equipaggiamenti, abbellimenti o allestimenti funzionali (compresi gli allestimenti professionali) applicati al veicolo dopo che questo ha lasciato la fabbrica.
5.3 Le chiavi saranno lasciate al personale del parcheggio e conservate da noi in un locale sicuro.
5.4 Sottoscrivendo una delle offerte presenti sul nostro sito, l'utente accetta qualsiasi intervento meccanico da parte di un dipendente di una delle società partner de L'Entreprise necessario per l'esecuzione del servizio ordinato.
5.5 Il servizio di inventario degli impianti comprende la redazione di un modulo cartaceo di inventario degli impianti realizzato insieme a un nostro dipendente al momento del deposito del veicolo nel nostro parcheggio. Una fotocopia sarà consegnata al Cliente.
5.6 Il Cliente non può contestare le condizioni del proprio veicolo se non ha sottoscritto l'opzione di inventario delle attrezzature. Il parcheggio non si assume alcuna responsabilità per eventuali graffi o urti sul veicolo al momento del ritiro se il Cliente non ha sottoscritto l'opzione di controllo.
5.7 La Società si impegna a fare del suo meglio per fornire i Servizi ordinati dal Cliente, nell'ambito di un obbligo di mezzi.
5.8 Al rientro del Cliente, la Società può prendere in carico un solo passeggero (autista) per prenotazione, in modo che quest'ultimo possa ritirare il proprio veicolo dal parcheggio. Ciò consente una maggiore fluidità nella rotazione delle navette e quindi una minore attesa.
5.9 Il Cliente si impegna a contattare telefonicamente la Compagnia al numero indicato nell'e-mail di prenotazione al suo ritorno, in modo che la Compagnia possa venire a prenderlo all'arrivo in aeroporto. La Compagnia non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi o attese prolungate se il Cliente non ha contattato la Compagnia al numero indicato.
ARTICOLO 6 - Annullamento/Modifica/Reclami
6.1 L'assicurazione di annullamento viene offerta ai nostri Clienti per consentire loro di ottenere il rimborso del servizio senza doverne giustificare i motivi. Tuttavia, questa assicurazione non si applica se il servizio è stato parzialmente utilizzato o annullato dopo il momento della prestazione.
6.2 Se il Cliente non stipula l'assicurazione, non sarà preso in considerazione alcun rimborso. Se il Cliente cancella la prenotazione prima dell'inizio della stessa, gli verrà offerta una nota di credito sotto forma di codice promozionale valido per la sua prossima prenotazione entro un anno dalla cancellazione della stessa.
6.3 Se il Cliente ritira il proprio veicolo prima della data e dell'ora concordate, non avrà diritto ad alcun rimborso, in quanto la sua prenotazione è ferma e definitiva.
6.4 Saranno presi in considerazione solo i reclami presentati prima di lasciare l'area di parcheggio dell'Azienda.
6.5 Se il Cliente non è in grado di ritirare il veicolo prima della fine del periodo di noleggio in corso, la Società si impegna a custodire il veicolo nei propri locali. Al ritorno, le chiavi e il veicolo saranno restituiti al Cliente dopo il pagamento della tassa di mora. Su richiesta del Cliente verrà emessa una fattura.
6.6 La Società, in conformità con il diritto di ritenzione (articolo 1948 del Codice Civile), ha il diritto di non restituire il veicolo nel caso in cui il Cliente non paghi gli importi dovuti alla Società a seguito di una proroga della prenotazione.
ARTICOLO 7 - Diritto di recesso
7.1 Il Cliente non ha diritto a un periodo di recesso. Ai sensi dell'articolo L221-2 del Codice commerciale francese, i contratti per i servizi di trasporto passeggeri sono esclusi dal diritto di recesso.
7.2 Il Cliente non ha il diritto di recedere dal Contratto al momento dell'acquisto dei Servizi.
ARTICOLO 8 - Responsabilità e obblighi della Società
8.1 La Società si impegna a fare il possibile per garantire che il sito web sia accessibile e consenta al Cliente di effettuare ordini online in qualsiasi momento senza interruzioni.
8.2 Il parcheggio è recintato, allarmato e videosorvegliato.
8.3 Solo i dipendenti della Società sono autorizzati a manovrare e restituire i veicoli.
8.4 La Società si riserva il diritto di spostare i veicoli all'interno e all'esterno del parcheggio nell'ambito dei servizi sottoscritti dal Cliente.
8.5 La Compagnia non può essere ritenuta responsabile per danni o deterioramenti causati da eventi meteorologici quali tempeste, grandine, neve, linfa, polline, o per atti di vandalismo, forature lente, danni causati da roditori, furti, guasti meccanici o elettronici o qualsiasi altro danno legato a cause naturali, nonché i danni derivanti dal normale utilizzo del veicolo.
8.6 La Società non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui un terzo identificato causi un danno. È responsabilità del Cliente intraprendere le azioni necessarie per ottenere un risarcimento.
8.7 La Società declina ogni responsabilità in caso di furto di effetti personali, anche durante i lavori eseguiti da partner incaricati dalla Società o durante il viaggio in navetta. È responsabilità del Cliente prendersi cura dei propri effetti personali.
8.8 La Società dichiara di aver stipulato un'assicurazione che copre le conseguenze della sua responsabilità civile professionale con una compagnia assicurativa solvibile.
8.9 La Società non può essere ritenuta responsabile in caso di incidenti o ingorghi durante il tragitto dal parcheggio all'aeroporto che facciano perdere il volo al Cliente.
La garanzia della Società è limitata al rimborso dei Servizi effettivamente pagati dal Cliente.
8.10 La Società non potrà essere considerata responsabile o inadempiente per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti dal verificarsi di un caso di forza maggiore, come solitamente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.
8.11 I Servizi forniti tramite il sito web sono conformi alla normativa vigente in Francia.
8.12 La Compagnia mette a disposizione dei propri Clienti un servizio navetta gratuito dall'aeroporto al parcheggio e viceversa. Questo servizio gratuito è valido per un massimo di 4 passeggeri per prenotazione. Oltre questo numero, il Cliente deve pagare un supplemento per ogni passeggero aggiuntivo. Tale supplemento può essere pagato sul sito web o direttamente al parcheggio.
ARTICOLO 9 - Responsabilità e obblighi del Cliente
9.1 Il Cliente accetta che uno dei dipendenti della Società possa ritirare e custodire le chiavi del suo veicolo durante la sua permanenza nel parcheggio.
9.2 La Società prende in carico solo le chiavi o la scheda del veicolo. Il Cliente non può ritenere la Società responsabile in caso di perdita o danneggiamento di portachiavi o di oggetti diversi dalle chiavi del veicolo.
9.3 Il Cliente è l'unico responsabile delle proprie chiavi o della carta del veicolo. Il Cliente si impegna a informare la Società in caso di guasto o danneggiamento delle stesse.
9.4 È responsabilità del Cliente assicurarsi che il proprio veicolo sia in buone condizioni di funzionamento al momento della consegna al parcheggio. A tal fine, il Cliente si impegna ad effettuare un controllo tecnico aggiornato. Eventuali malfunzionamenti interni del veicolo restano a carico del Cliente.
9.5 I guasti di qualsiasi tipo che richiedano interventi sul veicolo in sosta nel nostro parcheggio saranno a carico del Cliente.
9.6 Nel caso in cui il veicolo sia immobilizzato e non possa essere spostato dal Cliente, quest'ultimo dovrà organizzarne il recupero nel più breve tempo possibile.
9.7 In caso di sospetta scarica della batteria del veicolo, il Cliente autorizza la Compagnia a mettere in moto il veicolo utilizzando cavi di collegamento o un caricabatterie.
9.8 Il Cliente dichiara di aver stipulato un'assicurazione che copre le conseguenze della sua responsabilità civile con una compagnia assicurativa solvibile. Allo stesso modo, il Cliente deve stipulare la copertura dei seguenti danni: furto/i, incendio/i, tempesta-grandine-neve, danni elettrici, alluvione/i, attentato/i, rottura vetri, calamità naturali e tecnologiche, vandalismo, tutte le assicurazioni previste dalla legge.
9.9 Il cliente deve essere il proprietario della merce o possedere un titolo che giustifichi il suo possesso della merce lasciata alla Società.
9.10 Il Cliente si impegna ad avvisare la Società per telefono o via e-mail in caso di ritardo di 1 ora o più rispetto all'orario di arrivo. In caso contrario, la prenotazione verrà annullata e potrebbe essere richiesto il pagamento di una tassa per riattivare la prenotazione.
9.11 Il Cliente è l'unico responsabile del proprio bagaglio. Il personale della Compagnia può essere tenuto ad aiutare il Cliente a trasportare il suo bagaglio (valigie, borse, ecc.) come servizio e non può essere ritenuto responsabile in caso di danni al bagaglio o al suo contenuto.
9.12 Nel caso in cui il Cliente non si attenga alle istruzioni comunicate dalla Società, il Cliente non potrà ritenere la Società responsabile in caso di attesa prolungata.
9.13 Il trasferimento di andata e ritorno è incluso nella prenotazione. Se il Cliente richiede un viaggio aggiuntivo, indipendentemente dal fornitore del servizio, verrà addebitato un supplemento per ogni navetta aggiuntiva.
9.14 Il Cliente accetta che la tariffa applicata dalla Società è una semplice tassa di parcheggio e non costituisce in alcun modo un diritto di custodia o sorveglianza.
ARTICOLO 10 - Decesso del cliente o veicolo fuori uso
10.1 Nel caso in cui la Società sia informata del decesso del Cliente, la Società invierà una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'ultimo indirizzo conosciuto del defunto, al fine di informare ogni possibile beneficiario del veicolo presente nel parcheggio della Società.
In assenza di una risposta in merito alla prosecuzione del contratto entro novanta (90) giorni dalla presente notifica, il contratto sarà risolto ipso jure. Gli eventuali beneficiari avranno a disposizione altri quindici (15) giorni per recuperare il veicolo. Trascorso tale termine, il veicolo sarà considerato abbandonato dal Cliente e la Società potrà disporne liberamente, alle condizioni stabilite dalla legge e in particolare dalle disposizioni dell'articolo 2276 del Codice Civile. Il veicolo potrà essere sequestrato, smaltito ed eventualmente consegnato per la distruzione in conformità alle disposizioni degli articoli L325-12 e R325-12 del Codice della Strada francese.
10.2 I veicoli fuori uso, i rottami e, più in generale, i veicoli privati dei componenti essenziali per il loro normale utilizzo, possono essere consegnati dalla Compagnia a un centro autorizzato per i veicoli fuori uso, conformemente alle disposizioni dell'articolo L541-21-4 del Codice dell'ambiente francese.
ARTICOLO 11 - Protezione dei dati
11.1 Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali 78-17 del 6 gennaio 1978, si ricorda al Cliente che i dati personali che gli vengono richiesti sono necessari per l'elaborazione del suo ordine e la preparazione delle fatture. Tali dati potranno essere comunicati ai partner del Fornitore del Servizio incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.
11.2 Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito web è stato dichiarato alla CNIL, con il numero 2117434 v 0.
11.3 In conformità alle normative nazionali ed europee vigenti, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporsi per motivi legittimi a tutti i dati che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato secondo le modalità descritte nella sezione "informazioni legali" del sito.
11.4 Il Cliente è informato del fatto che la Società può comunicare i suoi dati ai suoi partner al fine di soddisfare meglio le sue esigenze. Il partner potrà contattare il Cliente per offrire nuovi servizi. Se il Cliente rifiuta di essere contattato per scopi di prospezione, il suo rifiuto potrà essere rispettato secondo le procedure descritte nella sezione "informazioni legali" del sito web.
11.5 La Società ha posto i propri locali sotto videosorveglianza al fine di garantire la sicurezza del personale, dei beni e dei Clienti. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse, articolo 6.1.f del Regolamento europeo sulla protezione dei dati. Il personale e i clienti sono ripresi dal sistema.
Le immagini possono essere visionate dal personale autorizzato della Società e dalle forze dell'ordine. Anche il personale della società responsabile della manutenzione delle apparecchiature può accedere alle immagini solo a questo scopo.
Le immagini vengono conservate per un (1) mese. In caso di incidente relativo alla sicurezza delle persone e dei beni, le immagini di videosorveglianza possono essere rimosse dal sistema. Esse vengono conservate su un altro supporto per il tempo necessario alla definizione delle procedure relative all'incidente e sono accessibili solo alle persone autorizzate.
ARTICOLO 12 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.
La riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.
ARTICOLO 13 - Legge applicabile - Lingua
13.1 Le presenti Condizioni Generali e le transazioni da esse derivanti sono disciplinate e soggette alla legge francese.
13.2 Le presenti CGV sono redatte in francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 14 - Controversie
14.1 In caso di reclami, si prega di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo postale indicato all'inizio delle presenti CGV o per posta elettronica all'indirizzo gestion@solution-parking.com
14.2 Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale presso l'organismo di mediazione del settore turistico e dei viaggi (www.mtv.travel).
Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state risolte in via amichevole tra i venditori o con la mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
Questi documenti sono stati redatti da un avvocato specializzato e sono protetti dal diritto d'autore. Non copiateli o sarete perseguiti per violazione del diritto d'autore.